Comment passer une commande ?
Pour passer une commande, il vous suffit de sélectionner vos produits, les ajouter au panier, puis suivre les étapes de validation jusqu’au paiement.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Oui, vous pouvez modifier ou annuler votre commande tant qu’elle n’a pas encore été expédiée. Contactez-nous rapidement via le service client.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire, mobile money et parfois le paiement à la livraison selon votre localisation.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, toutes les transactions sont sécurisées grâce à un protocole de cryptage SSL.
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais varient entre 24h et 5 jours ouvrables selon votre zone de livraison.
Livrez-vous à l’international ?
Oui, nous livrons dans plusieurs pays. Les frais et délais peuvent varier selon la destination.
Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous serez contacté à cet effet.
Puis-je retourner un produit ?
Oui, vous disposez généralement de 7 jours pour retourner un produit, à condition qu’il soit en bon état.
Comment demander un remboursement ?
Contactez notre service client avec votre numéro de commande. Le remboursement sera effectué après vérification du produit.
Les produits sont-ils authentiques ?
Oui, nous garantissons l’authenticité de tous nos produits.
Les articles sont-ils en stock ?
Tous les produits affichés comme disponibles sont en stock, sauf indication contraire.
Dois-je créer un compte pour commander ?
Oui car créer un compte facilite le suivi de vos commandes.
J’ai oublié mon mot de passe, que faire ?
Cliquez sur “Mot de passe oublié” et suivez les instructions pour le réinitialiser.
Comment vous contacter ?
Vous pouvez nous contacter par email, téléphone ou via notre formulaire de contact.
Quels sont vos horaires de service ?
Notre service client est disponible du lundi au samedi, de 7h30 à 18h.